投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫苏宁易购旗舰店 |
投诉地区 |
湖北省 -- 荆门市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
希望按照承诺发送空气净化器，如果不能请赔偿相应的经济损失 | ||
投诉详情：
订单号11114902307156010.
本人在看到天猫里面苏宁易购旗舰店有五一购家电送空气净化器活动，冲着这个活动买了价值近一万二的空调——2台美的空调+一台奥克斯空调。于2017年4月28日在付款前向苏宁易购客服四次确认自己下单后会不会有空气净化器赠送。
苏宁易购客服向我确认购买家电达到9999有价值4999的空气净化器赠送，并且向我确认我能获得空气净化器。空调在5月3日安装后，我于5月22日向苏宁易购询问我的空气净化器什么时候可以赠送，他们告知我没有资格获得空气净化器。多次跟他们进行沟通，他们不承认自己承诺过我可以获得空气净化器。在如此证据确凿的情况下，我作为消费者感觉非常地气愤。商家没有一点信誉，希望在这里能得到自己权益的维护。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！