投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
奥力移动空调-天猫双乐电器专卖店 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
曾先生 |
投诉诉求 |
从收到货的第二天一直要求退货 | ||
投诉详情：
天猫包庇卖家出售商品与实际不符：
我从天猫双乐电器专卖店买了一台奥力KY-32B移动空调，当晚用了二个小时就不制冷了，第二天发现里面有水，需要把里面的水排了才能用，刚开始以为是部件出了问题，后来询问过其他买家也是同样情况，她们说不到２个小时就要排水，否则也不制冷．收到货第二天卖家无法处理，第三天问也不回了，我只好申请退款退货．由于对淘宝规则不太了解，以质量问题申请退款，淘宝小二叫我把所有聊天记录上传，按他要求上传了所有聊天记录，约一个星期左右，淘宝小二发系统叫我联系卖退货宜事．可是我联系卖家，他理都不理，更不用说退货地址，没办法只好把事搁着。大约过了一个月，淘宝又发系统来说，证据不足，不支持退货，要求产品质量问题认证，大家可以想想，电器产品质量认证最小要6-8万元，谁来买单？无法凭证，交易成功后。
产品无法使用一直放在家里，只好申请维权以描述不符，淘宝客服先给电话我，说我已过了七天无条件退货，叫卖家上传写了不是第三方凭证，而是浙江奥力空调厂家自己的印章，内容说我是在梅雨天气使用，鬼人说鬼说，梅雨天气谁还用开空调？那个厂家不帮自己的代理商？就这样在淘宝天猫白白被坑2000多元，买了一台废品。天猫卖家没能到达功能说能到达，情节严重欺骗性行为，淘宝不但没有给于退货，反而打款给卖家支持这么做，希望有关部门要严惩此事，在此万分感谢！
我从天猫双乐电器专卖店买了一台奥力KY-32B移动空调，当晚用了二个小时就不制冷了，第二天发现里面有水，需要把里面的水排了才能用，刚开始以为是部件出了问题，后来询问过其他买家也是同样情况，她们说不到２个小时就要排水，否则也不制冷．收到货第二天卖家无法处理，第三天问也不回了，我只好申请退款退货．由于对淘宝规则不太了解，以质量问题申请退款，淘宝小二叫我把所有聊天记录上传，按他要求上传了所有聊天记录，约一个星期左右，淘宝小二发系统叫我联系卖退货宜事．可是我联系卖家，他理都不理，更不用说退货地址，没办法只好把事搁着。大约过了一个月，淘宝又发系统来说，证据不足，不支持退货，要求产品质量问题认证，大家可以想想，电器产品质量认证最小要6-8万元，谁来买单？无法凭证，交易成功后。
产品无法使用一直放在家里，只好申请维权以描述不符，淘宝客服先给电话我，说我已过了七天无条件退货，叫卖家上传写了不是第三方凭证，而是浙江奥力空调厂家自己的印章，内容说我是在梅雨天气使用，鬼人说鬼说，梅雨天气谁还用开空调？那个厂家不帮自己的代理商？就这样在淘宝天猫白白被坑2000多元，买了一台废品。天猫卖家没能到达功能说能到达，情节严重欺骗性行为，淘宝不但没有给于退货，反而打款给卖家支持这么做，希望有关部门要严惩此事，在此万分感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！