投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫8848摄影旗舰店 |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
倪女士 |
投诉诉求 |
退回部分款项5000元 | ||
投诉详情：
1.天猫拍定金支付1000元，到店（丽江）支付现金6000元，商家以无发票为理由拒开发票，但微信上有告知客服的证据。
2.签有一份协议书，其中一条款写\“拍摄当天车费及景区门票费由商家承担\“，拍摄前商家从未告知需要额外消费，知道拍摄前一天选服装，才告知其中一条线路需要额外消费，但所拍摄地点是否为景区范畴，商家有意误导消费者，拍摄当天，景点取景费共消费600元。
3.拍摄过程中化妆师态度恶劣，指责我拍摄不满意是因为自己选择服装的问题，他们承诺整个服务除摄影师外还有造型师，选片师等等，但整个过程并未为我提供专业意见，这与他们所说是相互矛盾的。
4.拍摄结束为当天晚上8点左右，摄影师拿出一张确认书让我签字，只是一份，被他们拿走，签字前商家并未像我做出解释，我只以为对他们服务及我能从相机里看到的几张照片做评价，考虑到一天的辛苦，在极度不满意的情况下我选择了“基本满意”，后期精修也是非常不满意，并且婚期将近，我精修未完成，产品未拿到，手机仅有非常不满意的底片，婚期将近，我打算另找商家拍摄，与商家协商退款，商家各种理由推脱，严重损害我作为消费者的权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！