投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫婡姶旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
天猫公正处理，投诉成立，按照天猫规则处罚商家 | ||
投诉详情：
天猫规定发货时间是48小时，我下单时间25号13：24:03，商家填写一个虚假单号，一直没有物流，并没有发出，直到27号22：19:09才显示快递揽件记录，正式发出，早已超出天猫规定的发货时间48小时，我投诉后天猫处理结果不成立，那么天猫规定的发货时间还有效果吗？消费者的权益没有保障，是不是天猫网购平台只要填个虚假单号就属于发货了？就属于没有违反规定，商家岂不是想发就发货，只要有单号就可以了，此事不严肃处理，只会让天猫商家更加猖狂，消费者权益无法得到保障！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
