投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫婡姶旗舰店 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
天猫公正处理，投诉成立，按照天猫规则处罚商家 | ||
投诉详情：
天猫规定发货时间是48小时，我下单时间25号13：24:03，商家填写一个虚假单号，一直没有物流，并没有发出，直到27号22：19:09才显示快递揽件记录，正式发出，早已超出天猫规定的发货时间48小时，我投诉后天猫处理结果不成立，那么天猫规定的发货时间还有效果吗？消费者的权益没有保障，是不是天猫网购平台只要填个虚假单号就属于发货了？就属于没有违反规定，商家岂不是想发就发货，只要有单号就可以了，此事不严肃处理，只会让天猫商家更加猖狂，消费者权益无法得到保障！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！