投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫超市 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
顾女士 |
投诉诉求 |
以之前领取的吾折天券后价格购买最初选定商品 |
投诉详情:
天猫超市吾折天活动好不容易抽到一张满176-88的券,就开始限制我买东西,下单时一直显示同一时间下单人数过多,问客服说他们系统稳定无异,其他消费者均能正常下单,我是领券后开始无法下单,且这张券只能当天有效,之前也跟客服反应让其帮忙能否下单,因为过了24点就无法享受优惠,客服旺旺及电话均表示让我先下单,24点后如果券实在没法用再找他们,结果一直到24点订单还是没发下并且变失效了,再找客服只说道歉,一会说补偿我15元无门槛券,我本来88的券换成15券肯定不能同意,他们就说没法补88优惠券,我无法再享受此优惠购物,请问天猫超市这么大的店既然发了优惠券为什么不让用?既然系统问题这锅为什么让消费者背?既然可以赔偿15元无门槛券为什么按实赔88不行?如此是因为你们店大欺人不在乎我们这些小小的消费者么?
看到网上说有些商品太合算了,就会限制你购买,直接把你号黑了,然后我发现我现在变黑号了?就因为领了他们一张券?一开始就别让消费者领啊!!!最气氛的是今天券一过期就让我下单了,呵呵,不想让人用券,就不要发券,还说什么他们也不知道为什么就我账号不能下单,没抽到吾折天那券之前什么问题都没,抽了个券直接给我锁到券过期,现在88元券过期了,最后券过期后再试了下单可否的,果然就不锁我号让下单了,天猫超市自己单方面操作游戏规则,欺骗消费者真心让人气愤!情愿一开始就不要让消费者抽到券!
看到网上说有些商品太合算了,就会限制你购买,直接把你号黑了,然后我发现我现在变黑号了?就因为领了他们一张券?一开始就别让消费者领啊!!!最气氛的是今天券一过期就让我下单了,呵呵,不想让人用券,就不要发券,还说什么他们也不知道为什么就我账号不能下单,没抽到吾折天那券之前什么问题都没,抽了个券直接给我锁到券过期,现在88元券过期了,最后券过期后再试了下单可否的,果然就不锁我号让下单了,天猫超市自己单方面操作游戏规则,欺骗消费者真心让人气愤!情愿一开始就不要让消费者抽到券!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!