天猫旗舰店买的神州笔记本有问题该由谁承担责任？为什么商家厂家都踢皮球呢？

      在天猫旗舰店买的战神笔记本。送来的是毁灭者。价格差了3000元左右。物流未经过我确认。在我面前拆开外箱，把物品给我。也没有让我签字，拿着箱子走了，我拆开内部箱子发现不对。告知天猫情况之后，他们出示一个不是我签字的面单当做签收证据。判定我正常签收。让我自己去找物流。我看过相同案例，我尽到了付款义务。天猫未完成物品交付义务，构成违约，应退货退款。