投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫旗舰店-神州笔记本 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
淘宝买的7000块钱战神送的价值4000的战神笔记本，商家和物流都不认
订单编号 94069 22357 6639174
在天猫旗舰店买了一个战神笔记本。送来的是毁灭者，快递员在未经过我确认情况下打开外箱，给我内箱，然后拿走了外箱，也没有让我签字。回去发现有问题找物流和商家。两边都说让我找对方。
申请判定，天猫拿着不是我签字的面单判定收货成功。让我提供证据。
他都没有和物流积极沟通，询问情况。字是不是我签的他们并不关注。
物流说有什么事情让天猫找他。
我看相同案例，我尽到了付款的义务，而天猫未尽到交付义务。应退货退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！