投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-国际通耳机 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
同意退货退款 承担运费 并作出道歉声明 | ||
投诉详情：
购买产品为有质量问题的伪劣产品。我在天猫上购买了这幅耳机 ， 收到后用过一次就出现左边耳机听不到的现象 ，而且耳机插口那个部位的外壳是松的 ， 可以看到耳机的电线 ，我在多次和商家协商未果后不得已申请退货退款（虽未过保修期但商家从未提出保修） ， 商家依旧拒绝 ，天猫客服介入后商家同意退货退款 ，但拒绝承担运费 ，虽然涉及的金额很小， 但我觉得明明是商家的问题 。却在我和他沟通了一个月后依旧拒绝了我的合理要求 ， 我想要维护我自己的权利 ，并得到应有的道歉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！