投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫平台JBL旗舰店-JBL无线耳机 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
白先生 |
投诉诉求 |
退货退款 |
投诉详情:
2018.3.15天猫平台JBL旗舰店买入UA1.5无线耳机,订单号137388298072670518,买来后发现左耳在不播放音乐的情况在有电流声,我以为是新耳机没有煲出来的原因,所以没找商家处理,过了段时间晚上偶尔发现在关机状态下也有电流声,但不影响使用,所以只是简单的去商家产品下评论了下(看到评论区有人说有电流声,但商家坚持不是质量问题,所以我也没当回事)。
本来买耳机的时候就是准备偶尔跑步的时候能用,看到产品宣传有IPX5级防水,在大汗淋漓的情况下也能用,结果当我第一次跑步时发现2公里耳机就失灵,我以为是我充电口没有盖好造成便没有找商家处理,回来放置几天后功能恢复,第二次跑步又发现失灵,且比第一次更严重(根本没法用了),于是找商家理论,商家坚持超出7天不予退货,超出15天不给换货,产品不完全防水,让我拿去修。可产品我并不经常用,使用总时长不过才10几个小时,产品质量刚开始就有问题,且涉嫌虚假宣传,产品根本达不到IPX5级防水!找天猫平台介入,商家拒不承认,无果,特来此投诉!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!