投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫雷士官方旗舰店-雷士照明 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
田女士 |
投诉诉求 |
核查雷士刷单、造假名单事，如果没有刷单，应该是按所显示销量交税，要公示真实付款成交名单，要求天猫和雷士给出实时销量与所提供销量不符事，要雷士公开道歉并进行处罚。消费者应该享受的权益要履行。 | ||
投诉详情：
天猫雷士官方旗舰店虚假优惠宣传、伪造中奖名单，欺骗辱骂消费者
雷士照明旗舰店在双十一前公布虚假优惠信息，均显示前1111名半价，双十一付款后部分商品半价名额减少。雷士于11月27日公布半价名单为伪造名单，有大量重复单号和id。我们都知道每个订单号末尾4位数是买家id识别号，假名单中多处相同id不同尾号，相同尾号不同id，雷士不能给出合理解释，天猫官方也一直敷衍不正面回复。雷士的中奖名单付款截止时间与实际销量和时间也不符。天猫实时显示的销量页面在00:30分73人付款，02:12分有948人付款，不足1000，但雷士提供名单00:01:25就已经1111人付款，都对应不上。天猫方也不能给予合理解释。天猫后台查询2分时付款人数1000多人，雷士有刷单现象。
在我们受骗人员建立维权群后，雷士方派几名人员进群，先骗我们说自己也是上当受骗，骗去我们所得证据后，给雷士方修改隐匿证据，有一人中途奉劝我们接受此次价格，见未果便在群里辱骂我们。另一人公布了自己是雷士工作人员，一直拉我们私聊说给解决。雷士旗舰店三次修改名单，隐匿证据，以上均有截图为证。雷士行为为虚假优惠宣传，欺诈辱骂消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！