天猫卖家发错货要我重拍不退款

投诉行业	天猫投诉	投诉品牌	天猫-现代教育出版社高英全解
投诉地区		投诉人	谭先生
投诉诉求	退款并退邮费，赔偿一定金额

投诉详情：
     天猫卖家发错货要我重拍不退款，卖家首先发错货，要我寄回去并且重新拍一个，承诺退款，但是拖了近半个月没处理，不退款，一味推脱。要求退款并退邮费，赔偿一定金额。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！