投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫国际直营店-美国心诺水牙线 |
投诉地区 |
投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
免费换新或退款退货，邮费商家自理 | ||
投诉详情：
409元在天猫国际直营店上购买的美国心诺水牙线质量问题
订单号：339135872350252580
1、水牙线正常使用情况下，水箱卡扣断裂，售后服务人员并未按照售前说明进行购买后三月内免费换新
2、该商家承诺三月内免费换新，但事后却互相推卸责任，无法真正确定赔偿主体
3、强词夺理，认为是买家故意损坏，非得认定为是买家的过错，要求买家出钱换修。
要求免费换新或退款退货，邮费商家自理
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
