投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-苏州市昆山美的旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
平女士 | |
投诉诉求 |
重新发货，拒绝退款 | ||
投诉详情：
因当初地址有误，与商家协商后，商家告知我拒签后商家会补发，拒收之前从没有告诉我拒签不予补发，等到他们收到拒签商品后，就以“拒签商品不支持补发”为由拒绝补发，客服一直拖沓说会解决，一直拖到淘宝系统自动确认收货，之后我就开始申诉，期间还向我索要补发邮费，我拒绝了，他们说要反馈补发申请，我一等就是九天，最终结果还是不支持补发，我当初购买商品有大力度活动，并且抵扣了大金额红包“75+60+……”因此我拒绝退款，希望卖家重新发货
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
