投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-shinefire |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 南宁市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
客服必须秉着知错的良好的态度道歉 | ||
投诉详情：
买了头灯头灯迷你款 无感应 带独立充电器后，无售后服务差；商家网上店铺头灯图片与买到的不一样。1、双12看到的头灯，如下图：
2、买到的头灯，就是到手后的头灯，如下图：。
3、售后服务超级差，网店上安装头灯绑线步骤视频无法打开看（在wifi或者数据流量下都无法查看），如下图：
4、问了商家售后客服，客服态度恶劣，及说：看不了安装视频，不关客服的事；后面客服发了几个安装图片，不清不楚的安装步骤图；看图不清楚，且无法看出怎么样安装头灯绑线，但是客服说不关他的事，如下图：
5、客服还说他是故意回复我慢，撤回的消息看到了，他说就是故意回复我慢。
6、本人非常不满意这次购物体验，非常不认同客服的做法及说法，东西虽然不贵，但是买了商家东西后，商家客服就不理不睬，态度非常恶劣。多年网购经验，这是第一次看到这样的客服，希望有关部门整治这样的客服。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！