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天猫商家POSTEK博思得台升专卖店产品质量有问题为何拒绝退款

喻女士 中国消费者投诉网2021-08-19 09:56
投诉行业
天猫投诉
投诉品牌
天猫商家POSTEK博思得台升专卖店
投诉地区
广东省 -- 深圳市
投诉人
喻女士
投诉诉求
退款并承担对应来回快递费,共计720元
投诉详情:
     天猫商家POSTEK博思得台升专卖店质量有问题拒绝退款。收到货物时工程师马上安装,发现打印不清晰,提供照片和视频给了商家,包含同一台机器用别的质量好的打印针头打印出来的,证明其它都没问题是本身针头的问题,和商家沟通退货,起初不同意,最后勉强同意了。但是货退到后拒收。其实是已经签收拆开了,就商家提供的照片也是打印明显不清晰的,但是商家拒收退货。导致现在无法退款。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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