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天猫荣耀官方旗舰店

2022-08-26消费者投诉网

投诉行业
天猫投诉
投诉品牌
荣耀70
投诉地区
河北省 -- 唐山市
投诉人
郭女士
投诉诉求
退款退货赔偿


投诉详情:
订单号2756037961475317550 手机质量问题 莫名其妙开关机 66w充电要俩小时充满 总是无故断网 我于2022年7月13在天猫平台荣耀官方旗舰店下单购买一台荣耀手机给我的家人。快递于7月15日送达,大概在7月15日左右送给老公使用。7月20日,老公说他的手机莫名开关机了,去检测维修说是馈电。维修后第二天又开不开机了,去维修说是主板问题。又去维修,充电66w不如40w的快,莫名其妙的总是断网,之前手机从来没有出现过断网的情况,影响使用,一个月正常使用的手机,三番两次的坏,卖家拒绝退货退款。手机严重的质量问题,手机超过七天,出现质量问题是可以要求退货的,具体以经营者的售后协议为准。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。我的诉求是退货退款,质量太差了。希望黑猫大大保护消费者权益! R03;


投诉网回复:
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