投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
荣耀70 |
投诉地区 |
河北省 -- 唐山市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
退款退货赔偿 | ||
投诉详情：
订单号2756037961475317550 手机质量问题 莫名其妙开关机 66w充电要俩小时充满 总是无故断网 我于2022年7月13在天猫平台荣耀官方旗舰店下单购买一台荣耀手机给我的家人。快递于7月15日送达，大概在7月15日左右送给老公使用。7月20日，老公说他的手机莫名开关机了，去检测维修说是馈电。维修后第二天又开不开机了，去维修说是主板问题。又去维修，充电66w不如40w的快，莫名其妙的总是断网，之前手机从来没有出现过断网的情况，影响使用，一个月正常使用的手机，三番两次的坏，卖家拒绝退货退款。手机严重的质量问题，手机超过七天，出现质量问题是可以要求退货的，具体以经营者的售后协议为准。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。我的诉求是退货退款，质量太差了。希望黑猫大大保护消费者权益！ R03;
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！