投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫超市 |
投诉地区 |
上海市 -- 徐汇区 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
要求订单退款并且退还天猫超市卡全部余额70.42到支付宝账户masakisjr@aliyun.com | ||
投诉详情：
9/13天猫超市半日达订单2883694285744442448未按照约定时间发货，客服一会说去催一会说物流异常让我申请退款重新下单，但是这已经是第二次下单了，9/10也是下单2879866587501442448未按约定时间发货被告知物流异常退款后重新下单，期间没有任何解释和通知，直到客户自行询问，反复让客户重新下单又不发货什么意思，预存的天猫超市卡钱款根本无法消费，而且预存金额有有效期，现要求该订单退款并且退还天猫超市卡全部余额70.42到支付宝账户masakisjr@aliyun.com
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！