投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美菱 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
退货，商家承担商品退回运费。 | ||
投诉详情：
7月28日在天猫美菱立年专卖店购买5天美菱饮水机，购买回来半个月后拆封启用，发现接水有塑胶味，人站水机旁也能闻到塑胶味。
跟商家沟通说已过无理由退货期，需要自己承担退货运费。平台也是支持商家处理方式。美菱厂家不受理，合肥12315也不受理。
跟商家沟通说已过无理由退货期，需要自己承担退货运费。平台也是支持商家处理方式。美菱厂家不受理，合肥12315也不受理。
处理结果结果：已和用户协商退货处理，因机器无性能故障，需用户承担运费，如用户同意可直接联系相关人。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！