投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
兰蔻 |
投诉地区 |
投诉人 |
许女士 | |
投诉诉求 |
退款并履行假一赔十承诺 | ||
投诉详情：
12月6日在淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店购买了兰蔻菁纯面霜15毫升轻盈版（订单号为3665254897645848528）使用后过敏，跟自己的正品对比后才知道买到假货！本人一直使用本款面霜从未过敏！并拍照留存对比照片证明假货无疑！向商家索赔未果，故投诉到消协！
处理结果：顾客反馈化妆品使用后过敏质疑假货，核实可提供正规发票，支持官方验货，目前已办理退款；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！