投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退回或者按照下单时的120抵扣 |
投诉详情:
界面:用以旧换新质检评估 抵扣10—120元,诱导消费者下单,界面显示质检评估价格,最终被平台敷衍了事一口价10回收欺诈消费者草草了事,无回收评估标准 无出具报告 夸大宣传抵扣,远不符合实际天猫平台不予处理。
处理结果回复:核实以旧换新回收机器是由天猫合作的专业回收商承接,如回收流程制定、回收定价、旧机处置、回收款支付等,已与用户解释说明,并已协助联系平台,目前淘宝平台已安排联系用户协商处理。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!