投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-贵枫木板厂 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退还运费 | ||
投诉详情：
质量差，木材开裂，购买40个木托盘，质量不合格已退货退款，当时淘宝平台承诺卖家承担运费，但需要我这边先行支付，退货后平台退给我，我也对此跟平台客服沟通，到今天一直没退
一直不返给我运费2322元，之前平台承诺由商家承担，退货时先由我支付，收到货后退给我。现在淘宝平台也一直不退，已经申诉很多次，一直是智能客服，根本不解决
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
