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周六福景瑜同款黄金吊坠华光系列5G计价足金祥云天地情人节
天猫订单号:3237792637363117467 本人在该商家购买黄金饰品,商家存在多处承诺前后不一、信息不实问题:刮奖活动解释矛盾,本人已明确表示刮错无需赔偿;商家曾承诺线下开具含克重的详细发票,后又反悔;商品材质先告知为足金999,后改口为990,表述前后矛盾。 商家上述行为已侵害消费者知情权、公平交易权,本人要求第三方现场实测克重与材质纯度,以公正、客观结果处理本次纠纷
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