投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为MateX6典藏版 |
投诉地区 |
甘肃省兰州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
希望商家能给免费换新机 | ||
投诉详情：
我的手机不知道啥原因导致内屏有漏液，本来是一点点还能看见图标的，到华为门店检测后漏液变大了，门店还不承认。（门店在兰州市七里河区华为售后服务中心西太华店），后来给客服打电话说给我减免处理，原价1999元的内屏，现在给我1499元让我消费换屏。我还在保质期内让我花钱换屏，那门店把我的内屏扩大了怎么解决呢？之前的华为Mate60pro也是同样的情况。我希望这次商家能给我一个合理的解释，我的诉求是换新机，谁的一万多都不是大风刮来的。门店的死不承认，让我觉得他们不是处理事情的态度。
希望商家能给免费换新机，一万多买的手机，门店给我弄坏了还让我怎么能自费维修呢？我要求换新机，谁弄的谁处理，门店给我检测的是一个四十多岁戴眼镜的男的。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
