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已解决：购买手机不到两个小时发现有损坏，官方不解决
2023.12.15在乌鲁木齐中山路155号购买一台vivos17t智能手机价值2599元，购买不到两个小时没有任何声音，咨询店铺销售推卸责任，通过vivo官网客服进行投诉也是无济于事，我想通过本平台进行维权。从来没遇到过新手机会这样，而且售后服务一直拖延时间，销售更是嚣张跋扈让我投...
2023-12-17 14:24:53 -
已解决：主板非人为原因故障，产品瑕疵
订单编号1323385538042548185 存在许多消费者主板损坏，说明是产品瑕疵。 产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种...
2023-12-10 09:54:10 -
已解决：手机大面积出现芯片被烧的现象vivo要求我自费修理
由于vivo公司将骁龙888这个本身带有缺陷的处理器用在了手机上，导致带有这种处理器的手机大面积出现芯片被烧的现象，我的wifi芯片被烧，不是我人为问题，是产品本就存在的缺陷，现在vivo要求我自费修理，并且一个劲的推卸责任，只让我加钱换新机或者自费修理。 客服以及厂家...
2023-12-07 17:29:30 -
已解决：平台补差客服不愿意退差价给我，他也没有说明那个时间什么时候
平台补贴问客服可以退差价吗？他不给退，他叫我去找平台客服，客服说过了期限，但问题是我并不知道期限是什么时候，当时也没有标出来 处理结果： 经用户信息未查询到我司店铺购买的记录，核实我司与用户之间不存在销售关系。我司积极联系用户核实订单信息，电话均未接通，无...
2023-12-06 18:57:34 -
已解决：ioo7手机更新系统刷视频突然黑屏无限重启花屏，重启后WiFi有时
iooq7更新系统主板烧坏，vivo售后不买账要求自费修理主板，但其他地区售后对主板烧坏也是免费更换主板，还有这不是他们技术上的问题为什么还要消费者买单 处理结果： 经核实，用户于2021年6月购买iQOO 7手机一部，2023年12月5日前往当地客户服务中心反馈手机出现重启现象，经...
2023-12-06 14:17:20 -
已解决：旗舰店售卖翻新机
2021年11月12日拿到的手机且签收了 2022年11月20日打开文件管理的时候发现里面存在大量2021年11月12日之前的文件，因为当时对手机不太了解，就去询问了客服，旗舰店的客服说是出厂测试，但是谁家新手机会有2015年的文件测试呢，询问朋友以及手机店，他们都说百分之八十是翻新...
2023-12-06 02:04:48 -
已解决：x flip 折叠屏正常使用损坏，售后检测后以屏幕受外力导致损坏
投诉在vivo官网购买vivo x flip 折叠屏手机，手机折叠屏正常使用出现裂痕，其售后服务点拒绝保修 vivo官网手机购买订单号：575907075598874176 厂家回复： 经核实，用户于2023年4月24日通过官方商城购买X Flip全网通手机一部，2023年12月4日前往当地客户服务中心反馈手机出现...
2023-12-05 15:08:53 -
已解决：屏幕失灵，卡退，按键不灵敏
23年11月，在灵武市线下店购买一部vivo s17手机，购买后三天出现屏幕失灵，卡退，按键不灵敏等现象，后与店家协商更换同款机型，更换后情况有好转，但还是出现卡退，卡顿等情况。 2023年9月购买的s17，都存在共性问题，卡退，指纹解锁不灵敏等情况。 处理结果： 经核实，用户...
2023-12-03 11:27:27 -
已解决：屏幕有问题，销售未告知消费者详细情况！销售，售后，高级客服
问题描述:不管用任何软件看视频（包括电影）在明暗交接的位置会有类似马赛克的水印跟着明暗变化来回晃动，看久了会有恶心想吐的感觉！当初购买时销售未告知屏幕有类似问题；找售后服务中心处理不了，建议找销售协商，销售建议找厂商高级客服，高级客服又建议找销售协商或者售...
2023-11-30 17:55:18 -
已解决：手机频繁开关机，甚至无法开机
手机使用一年多后出现频繁重启开机，有时候甚至开不了机！去到该品牌售后点咨询，他们说是主板坏了，但是也说不出为什么会坏！说是现在超出了质保，需要自己自费出1500多换主板或者以老换新机！本人去多家手机店咨询后，他们都说是因为骁龙888处理器的原因！使用一年左右后就...
2023-11-30 12:02:13 -
已解决：iQOO手机烧WIFI问题
去售后咨询烧WIFI，给了两个解决方案一个换主板一个加差价买个新的手机，关于手机的质量问题消费者可以不买单。商家应该负责，售后一直强调过保了，建议补差价买新的。 处理结果： 经核实，用户于2022年7月购买iQOO Neo5S手机一部，2023年11月25日前往当地客户服务中心反馈手...
2023-11-25 18:33:08 -
已解决：主板问题，要求召回
新购机使用后一个月左右，发现手机信号不好。去特约维修站检查后，工作人员建议并关闭了5G信号，只使用4G信号。我的使用范围主要是在城区，没有存在不通5G的问题。对于当时流行并销售人员极力推荐的新款5G手机，只能使用4G的情况，我们只能忍了。而当时同品牌、类似配置的4G...
2023-11-25 10:54:27 -
已解决：在vivo官网下单手机半个小时就不给我退款了
下单半个小时商家就强制不给退款 处理结果： 经核实，用户于2023年10月30日在官方商城购买iQOO Neo8手机一部，下单后20分钟左右用户联系客服要求申请退款，由于订单添加个性定制（镭射）服务，客服核实订单已在出库中，无法打回，客服与用户说明后，用户未表达异议。 本次接...
2023-10-31 08:10:34 -
已解决：屏幕出现绿线
vivo手机的很多系列的屏幕都出现绿线，这本身就是产品质量不好，为何要消费者买单？都不是人为的破坏，换手机屏幕还要一千多的。 处理结果： 经用户信息未查询到购机及送修我司客户服务中心检测处理的记录，接到反馈后，我司积极联系用户沟通，多次联系电话均未接通，无法进...
2023-09-23 11:13:25 -
已解决：声音小，手机卡顿
多次与4006789688协商无效果，长达六月之久，就是不给解决，手机出现质量问题售后中心，不往总部上报，故意包庇下属，隐瞒故障，让我们消费者凑合着用，SF1365500900634 处理结果： 1、经核实，该消费者并非在我司购机； 2、该消费者分别于6月18日、7月6日反馈手机出现信号不...
2022-12-23 18:47:53 -
已解决：手机正常使用情况下突然死机，官方检测为主板损坏，非人为原因
2022年12月11日下午，非充电状态下持手机看电影时突然死机，重启后卡在vivo logo界面无法开机，联系官方检测维修，被告知主板损坏，无任何人为损坏痕迹；经了解此情况非个例，大量同品牌同型号手机用户在正常使用1年至1年半以后均出现此质量问题，相关反馈消息在各信息平台均...
2022-12-19 17:49:12 -
已解决：声音小，手机有时候卡顿
订单号SF1365500900634售后服务有故障不往上报，多次打4006789688协商无结果，已经好几个月了，请平台予以解决手机卡顿，声音小问题 处理结果： 1、经核实，该消费者并非在我司购机； 2、该消费者分别于6月18日、7月6日反馈手机出现信号不好、声音� ⒂惺倍贤窒螅鬃运托薜...
2022-12-18 11:49:16 -
已解决：手机突然主板损坏
手机在正常使用时突然卡顿，接着就黑屏无法开机，一直卡在开机界面无任何反应，去检修说是主板损坏，手机刚买不到一年半，保修期刚过就出现了问题，并非是人为损坏，打官网客服电话说要维修主板花2000多，我现在还在上学是个学生，3600的手机用了一年半不到突然死机，欺骗消...
2022-11-22 01:28:42 -
在京东努比亚自营店买的全新努比亚手机质量问题免费换新 结果换回个二
订单号 81920745397 免费换新 结果换个二手机 在京东努比亚自营店里，花了2199元买的全新手机 因质量问题换新 结果是个二手机 而且京东方面不承认是二手机 换的新手机上面有尘土商标底下全是土 而且里面有衣服毛发 充电器上也有明显使用痕迹 ...
2018-11-26 18:54:26 -
中兴手机小鲜5在西藏无法上3g网络
699元买的中兴手机小鲜5，有通话质量问题，在西藏无法上3g网络...
2017-10-24 10:27:09 -
已解决：中兴努比亚Z17手机涉嫌虚假宣传-出售存在质量问题手机-不合理
2800元买的努比亚Z17手机涉嫌虚假宣传-出售存在质量问题手机-不合理处理售后。 厂家回复：用户手机屏裂，自动重启且数据线有进液的情况。由于手机机型结构特殊，用户反馈的自动重启的情况不能单独维修，需要和屏幕一起维修。因此该用户需要付费维修更换屏幕，其他故障我司已...
2017-10-18 15:51:56 -
努比亚z17手机买来无法充电没有进行修复
努比亚z17买来无法充电，论坛上有好多人都反馈了，努比亚没有进行修复。努比亚z17买来无法充电，论坛上有好多人都反馈了，努比亚没有进行修复...
2017-07-19 13:44:04 -
努比亚z17宣传说支持高通qc4.0快充技术 到手后确只是qc3.0的充电器
2799元买的努比亚nx563j手机， 努比亚z17宣传说支持高通qc4.0快充技术，但是真正等用户到手后确只是qc3.0的充电器，已经发布一个月了，还没有出来qc4.0的充电器。 努比亚z17宣传说支持高通qc4.0快充技术，但是真正等用户到手后确只是qc3.0的充电器，已经发布一个月了，还没...
2017-06-29 08:40:36 -
努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚
2799元买的 努比亚nx563j手机， 努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚假宣传...
2017-06-28 08:04:02 -
努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚
努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚假宣传...
2017-06-28 08:04:01 -
努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚
努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚假宣传...
2017-06-28 08:04:00 -
努比亚z17mini拍照效果广告虚假宣传
努比亚z17mini手机宣传为获得龙华奖的双摄像头头手机，其主打方向为手机拍照，然而其z17mini拍照效果并不如宣传那么好，比起两年前的低端手机拍照效果还要差一大截，照片涂抹严重，噪点明显。涉嫌虚假宣传。况且其手机还存在以下问题1:手机使用和充电时发烫严重2:屏幕偏色严...
2017-06-14 01:15:08 -
中兴手机屏幕故障，中兴售后以屏幕有划痕拒绝保修
中兴手机在使用过程中出现自动点击屏幕故障，通过京东售后维修，京东告知手机屏幕有划痕，中兴拒绝保修。...
2017-05-27 09:43:58 -
中兴手机用了两周后屏幕自动爆裂，厂家黑心
本人2017年2月花两千多购买中兴BV0701手机，在没有任何外力的情况下，用了两周后屏幕自动爆裂； 投诉厂家几十次，均不回复！ 中兴手机是典型的坑人的黑心手机厂商！ ...
2017-04-26 13:34:42 -
中兴手机屏幕爆裂
本人2017年2月花两千多购买中兴BV0701手机，在没有任何外力的情况下，用了两周后屏幕自动爆裂； 投诉厂家几十次，均不回复！ 中兴手机是典型的坑人的黑心手机厂商！ ...
2017-04-26 13:32:03
- 已解决：主板虚焊导致功能失效
- 已解决：无wifi，烧主板
- 已解决：x80手机出厂就有CPU虚焊的设计缺
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- 已解决：vivox70正常使用出现绿线通病设
- 已解决：手机存在批量屏幕绿线品控缺陷
- 已解决：产品质量问题拒绝维修
- 已解决：手机多次维修没有修好导致故障依
- 已解决：正常使用手机主板损坏，售后拒不
- 已解决：iQOO通病主板虚焊vivo售后死不承
- 已解决：手机卡顿重启循环往复，售后表示
- 已解决：VIVO X50屏幕绿线问题（X50X60X7
- 已解决：vivo售后严重敷衍、虚假上门服务
- 已解决：手机严重卡顿影响使用