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VIVO手机投诉

已解决：旗舰店售卖翻新机

2021年11月12日拿到的手机且签收了 2022年11月20日打开文件管理的时候发现里面存在大量2021年11月12日之前的文件，因为当时对手机不太了解，就去询问了客服，旗舰店的客服说是出厂测试，但是谁家新手机会有2015年的文件测试呢，询问朋友以及手机店，他们都说百分之八十是翻新...

2023-12-06 02:04:48
已解决：x flip 折叠屏正常使用损坏，售后检测后以屏幕受外力导致损坏

投诉在vivo官网购买vivo x flip 折叠屏手机，手机折叠屏正常使用出现裂痕，其售后服务点拒绝保修 vivo官网手机购买订单号：575907075598874176 厂家回复：经核实，用户于2023年4月24日通过官方商城购买X Flip全网通手机一部，2023年12月4日前往当地客户服务中心反馈手机出现...

2023-12-05 15:08:53
已解决：屏幕失灵，卡退，按键不灵敏

23年11月，在灵武市线下店购买一部vivo s17手机，购买后三天出现屏幕失灵，卡退，按键不灵敏等现象，后与店家协商更换同款机型，更换后情况有好转，但还是出现卡退，卡顿等情况。 2023年9月购买的s17，都存在共性问题，卡退，指纹解锁不灵敏等情况。处理结果：经核实，用户...

2023-12-03 11:27:27
已解决：屏幕有问题，销售未告知消费者详细情况！销售，售后，高级客服

问题描述:不管用任何软件看视频（包括电影）在明暗交接的位置会有类似马赛克的水印跟着明暗变化来回晃动，看久了会有恶心想吐的感觉！当初购买时销售未告知屏幕有类似问题；找售后服务中心处理不了，建议找销售协商，销售建议找厂商高级客服，高级客服又建议找销售协商或者售...

2023-11-30 17:55:18
已解决：手机频繁开关机，甚至无法开机

手机使用一年多后出现频繁重启开机，有时候甚至开不了机！去到该品牌售后点咨询，他们说是主板坏了，但是也说不出为什么会坏！说是现在超出了质保，需要自己自费出1500多换主板或者以老换新机！本人去多家手机店咨询后，他们都说是因为骁龙888处理器的原因！使用一年左右后就...

2023-11-30 12:02:13
已解决：iQOO手机烧WIFI问题

去售后咨询烧WIFI，给了两个解决方案一个换主板一个加差价买个新的手机，关于手机的质量问题消费者可以不买单。商家应该负责，售后一直强调过保了，建议补差价买新的。处理结果：经核实，用户于2022年7月购买iQOO Neo5S手机一部，2023年11月25日前往当地客户服务中心反馈手...

2023-11-25 18:33:08
已解决：主板问题，要求召回

新购机使用后一个月左右，发现手机信号不好。去特约维修站检查后，工作人员建议并关闭了5G信号，只使用4G信号。我的使用范围主要是在城区，没有存在不通5G的问题。对于当时流行并销售人员极力推荐的新款5G手机，只能使用4G的情况，我们只能忍了。而当时同品牌、类似配置的4G...

2023-11-25 10:54:27
已解决：在vivo官网下单手机半个小时就不给我退款了

下单半个小时商家就强制不给退款处理结果：经核实，用户于2023年10月30日在官方商城购买iQOO Neo8手机一部，下单后20分钟左右用户联系客服要求申请退款，由于订单添加个性定制（镭射）服务，客服核实订单已在出库中，无法打回，客服与用户说明后，用户未表达异议。本次接...

2023-10-31 08:10:34
已解决：屏幕出现绿线

vivo手机的很多系列的屏幕都出现绿线，这本身就是产品质量不好，为何要消费者买单？都不是人为的破坏，换手机屏幕还要一千多的。处理结果：经用户信息未查询到购机及送修我司客户服务中心检测处理的记录，接到反馈后，我司积极联系用户沟通，多次联系电话均未接通，无法进...

2023-09-23 11:13:25
已解决：声音小，手机卡顿

多次与4006789688协商无效果，长达六月之久，就是不给解决，手机出现质量问题售后中心，不往总部上报，故意包庇下属，隐瞒故障，让我们消费者凑合着用，SF1365500900634 处理结果： 1、经核实，该消费者并非在我司购机； 2、该消费者分别于6月18日、7月6日反馈手机出现信号不...

2022-12-23 18:47:53
已解决：手机正常使用情况下突然死机，官方检测为主板损坏，非人为原因

2022年12月11日下午，非充电状态下持手机看电影时突然死机，重启后卡在vivo logo界面无法开机，联系官方检测维修，被告知主板损坏，无任何人为损坏痕迹；经了解此情况非个例，大量同品牌同型号手机用户在正常使用1年至1年半以后均出现此质量问题，相关反馈消息在各信息平台均...

2022-12-19 17:49:12
已解决：声音小，手机有时候卡顿

订单号SF1365500900634售后服务有故障不往上报，多次打4006789688协商无结果，已经好几个月了，请平台予以解决手机卡顿，声音小问题处理结果： 1、经核实，该消费者并非在我司购机； 2、该消费者分别于6月18日、7月6日反馈手机出现信号不好、声音� ⒂惺倍贤窒螅鬃运托薜...

2022-12-18 11:49:16
已解决：手机突然主板损坏

手机在正常使用时突然卡顿，接着就黑屏无法开机，一直卡在开机界面无任何反应，去检修说是主板损坏，手机刚买不到一年半，保修期刚过就出现了问题，并非是人为损坏，打官网客服电话说要维修主板花2000多，我现在还在上学是个学生，3600的手机用了一年半不到突然死机，欺骗消...

2022-11-22 01:28:42
在京东努比亚自营店买的全新努比亚手机质量问题免费换新结果换回个二

订单号 81920745397 免费换新结果换个二手机在京东努比亚自营店里，花了2199元买的全新手机因质量问题换新结果是个二手机而且京东方面不承认是二手机换的新手机上面有尘土商标底下全是土而且里面有衣服毛发充电器上也有明显使用痕迹 ...

2018-11-26 18:54:26
中兴手机小鲜5在西藏无法上3g网络

699元买的中兴手机小鲜5，有通话质量问题，在西藏无法上3g网络...

2017-10-24 10:27:09
已解决：中兴努比亚Z17手机涉嫌虚假宣传-出售存在质量问题手机-不合理

2800元买的努比亚Z17手机涉嫌虚假宣传-出售存在质量问题手机-不合理处理售后。厂家回复：用户手机屏裂，自动重启且数据线有进液的情况。由于手机机型结构特殊，用户反馈的自动重启的情况不能单独维修，需要和屏幕一起维修。因此该用户需要付费维修更换屏幕，其他故障我司已...

2017-10-18 15:51:56
努比亚z17手机买来无法充电没有进行修复

努比亚z17买来无法充电，论坛上有好多人都反馈了，努比亚没有进行修复。努比亚z17买来无法充电，论坛上有好多人都反馈了，努比亚没有进行修复...

2017-07-19 13:44:04
努比亚z17宣传说支持高通qc4.0快充技术到手后确只是qc3.0的充电器

2799元买的努比亚nx563j手机，努比亚z17宣传说支持高通qc4.0快充技术，但是真正等用户到手后确只是qc3.0的充电器，已经发布一个月了，还没有出来qc4.0的充电器。努比亚z17宣传说支持高通qc4.0快充技术，但是真正等用户到手后确只是qc3.0的充电器，已经发布一个月了，还没...

2017-06-29 08:40:36
努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚

2799元买的努比亚nx563j手机，努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚假宣传...

2017-06-28 08:04:02
努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚

努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚假宣传...

2017-06-28 08:04:01
努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚

努比亚z17宣传说6月份支持卡包公交卡功能，已经六月底了，还没有支持虚假宣传...

2017-06-28 08:04:00
努比亚z17mini拍照效果广告虚假宣传

努比亚z17mini手机宣传为获得龙华奖的双摄像头头手机，其主打方向为手机拍照，然而其z17mini拍照效果并不如宣传那么好，比起两年前的低端手机拍照效果还要差一大截，照片涂抹严重，噪点明显。涉嫌虚假宣传。况且其手机还存在以下问题1:手机使用和充电时发烫严重2:屏幕偏色严...

2017-06-14 01:15:08
中兴手机屏幕故障，中兴售后以屏幕有划痕拒绝保修

中兴手机在使用过程中出现自动点击屏幕故障，通过京东售后维修，京东告知手机屏幕有划痕，中兴拒绝保修。...

2017-05-27 09:43:58
中兴手机用了两周后屏幕自动爆裂，厂家黑心

本人2017年2月花两千多购买中兴BV0701手机，在没有任何外力的情况下，用了两周后屏幕自动爆裂；投诉厂家几十次，均不回复！中兴手机是典型的坑人的黑心手机厂商！ ...

2017-04-26 13:34:42
中兴手机屏幕爆裂

本人2017年2月花两千多购买中兴BV0701手机，在没有任何外力的情况下，用了两周后屏幕自动爆裂；投诉厂家几十次，均不回复！中兴手机是典型的坑人的黑心手机厂商！ ...

2017-04-26 13:32:03
警惕在深圳开心数码城买到假vivo手机

警惕到深圳开心数码城买到假vivo手机，手机不是正品，联系卖家不回信息，不退货。网上买手机899，发货来不是正品，假牌子，联系卖家退货不会信息。...

2016-12-25 18:55:58
中兴BLADE A2手机质量太差了

1. 新手机使用三天，经常出现屏幕无法使用，死机现象； 2. 手机充满电，未作任何操作，放置到早上关机（时间23：00～6：00），且无法开机，需要重新充电； 3. 对中兴手机非常失望，建议大家也不要购买中兴手机，质量太差了。 ...

2016-07-25 11:49:49
投诉中兴努比亚手机有问题售后服务太差

本人于2016年5月22日下午在苏宁易购买此款手机，当天晚上就出现手机不工作时机身发烫现象，打了努比亚官方客服，被告知发烫属于正常情况，接下来的几天依然会出现发烫现象，5月29日来到苏宁易购要求换机，售后人员一直强调是正常情况，最后经过协商，留机让他们带回售后检测...

2016-06-16 08:59:36
天猫店买的努比亚手机 Z11 mini 严重质量问题

努比亚 Z11 mini 严重质量问题。产品严重性能问题，收到5天就发现充不进电，开不了机等问题，天猫店买的，店家拒绝退货。 ...

2016-05-27 17:01:51
关于中兴努比亚Z9极速版更新问题

努比亚Z9有极速版，标准版。极速版可以使用电信卡。在购买之后和官网客服联系说关于手机系统更新问题，客服没有给过具体时间，只是说尽快。现在手机有很多bug，标准版在不断的完善手机系统，而极速版一直停滞不前。这样对我们用户是不公平。 5月15日之前更新极速版系统，解...

2016-05-21 12:47:52

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