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已解决：购买后第5天有开机故障，与商家协商退换机无效
2023年10月17号在平原新区京东家电专卖店购买小米手机，第5天发现来不了机，去店里仍然开不了机，充了20分后才能开机，当天申请售后检测，10.25号销售电话告知检测没有问题，打了小米投诉电话沟通仍然是检测没有问题不同意退换机，现在投诉商家有手机质量有问题 处理结果： ...
2023-10-26 13:21:01 -
已解决：手机卡顿，软件不能使用
手机买了不到3个月出现卡顿，然后打客服，客服让我升级系统，我升级过后还会有卡顿，我本来的工作app能用，现在不能用了，厂家说起我们自己工作的app问题，让我自己联系单位升级app，说的不是屁话，别人手机都可以用，让公司为我一个人升级app去符合他们小米的系统，我让他给...
2023-10-26 12:14:59 -
小米11雷军签名版手机使用1年，主板有问题，商家以过保为由，不给处理
小米11雷军签名版手机使用1年，经检测主板有问题，如果要更换需要两千多，后与商家多次联系，商家以过保为由，不给处理。本人想不明白，这么重要的配件，1年就不行了，这手机有很严重的质量问题，请求为我们消费者做主，还我们。...
2022-09-16 19:33:19 -
红米Note9质量存在问题
2021年2月购机，使用至2022年3月左右，时常出现扫二维码时扫不出，反复扫才进入。当时没有注意，以为网络问题。直到今天9月15日，我扫付款码付不了款，以为卡了，关机重启，就开不了机。到手机维修店维修，维修师傅说这个牌子的手机碰了好几个人都说开不了机，是主板有问题。...
2022-09-15 15:47:09 -
拼多多平台电商“小佩数码”
拼多多平台电商小佩数码销售的小米手表s1pro，二手9成新，承诺7天无理由退换，第三天我申请退货，商家以手表已使用激活为由拒绝退货，我买的是二手已开封使用过的手表，不存在开封使用激活问题，商家拒绝退货我认为是欺诈销售行为！...
2022-09-05 20:28:32 -
已解决：红米k30系列手机烧主板
红米k30系列手机存在烧主板问题，非用户使用问题，存在大量的投诉，小米不予解决，产品为以次充好，大量问题手机流入市场，基本为一年半报销 处理结果： 消费者表示手机不开机，要求进行保修；已沟通产品过保时间过久，无法满足保修诉求，未能达成一致。 ...
2022-09-05 16:18:03 -
已解决：小米折叠手机接打电话断断续续
在京东自营，7月31号购买的手机，8月15号发现手机接打电话断断续续，微信语音发出去的也断断续续，跟客服沟通，客服说要邮寄回去。因为本人出差当时没有临时用的电话所以没邮寄，之后邮寄的京东页面有记录。小米收到手机说检测没有问题，又给邮寄回来了。当时页面显示的是180...
2022-09-02 20:27:07 -
已解决：红米手机严重质量问题
8月12日，我在京东网下单为老伴订购一台红米Redmi note11 5G手机以替代旧机，发现免提时扬声器音量很小，微信视频通话最大音量下声音也小得难以听清，在收看视听节目时音量连原先旧手机的一半都不如，无法正常使用。起初我丝毫没怀疑是手机的问题，总以为是设置不当，屡次在...
2022-08-29 21:10:25 -
小米手机购买5个多月，更换主板后仍然然出现质量问题
本人于2022年2月24日从小米商城购买了一部小米10s手机，在8月19日出现手机线充无法充电现象，于当日在小米商城申请售后，次日至小米授权服务中心（合肥三孝口店）进行检测，经过门店工程师检测，被告知需更换手机主板，待主板到货更换后至门店取手机，于是将手机留置该门店...
2022-08-27 22:17:54 -
已解决：小米冰箱两年坏两次后不予维修
2020年天猫网购买小米483L对开门冰箱，在使用不到一年内两个大件损坏，当时维修师傅维修后正常使用，后来单2022年8月在购买冰箱后两年4个月，又发生损坏后报修，维修师傅上门看后并不知道是哪里的问题并指出自己没有时间过来修，要问领导，之后没有音讯，后来我拨打小米售后...
2022-08-23 14:56:20 -
已解决：小米通讯技术有限公司
第一阶段 ： 时间：2021.6中旬 购买小米11+蓝色+256G，6.1付款，6.12到货，6.13左右开始使用； 购买平台：天猫小米官方旗舰店，有发票 购买价格：3794 2021.9/10 出现无法联过wifi问题（详细问题及出现的时候可以通过小米售后记录查询，具体记不清） 电话400售后后，到指定...
2022-08-17 14:58:13 -
已解决：广丰嘉百乐小米手机店
手机充电过烫，手机玩游戏过烫手机，刷抖音过烫 处理结果： 联系消费者，表示手机问题授权店已解决好，目前无其他问题，已达成一致。 ...
2022-08-16 18:09:19 -
已解决：小米手机11pro黑屏烧机存在质量问题
刷抖音的时候突然就黑屏然后再也启动不了，上网查说小米11pro这款机器本身就有很大的质量问题，然后今天我去小米之家工程师自己亲口承认这款机器出现黑屏的问题很多，属于质量问题，我现在诉求是全额退款，不接受换机，就算换一台新的，也是一样，因为这款机器就有这个问题，...
2022-08-15 18:12:18 -
已解决：小米12prou用半年就烧屏了，客服人员说这种屏就是那种有这种问
新机购买半年出现烧屏故障，客服人员说这种手机屏幕就是有这种毛病，销售时不介绍产品性质，存在欺诈行为还说使用时把亮度调低，画面不能停留时间久了，也提供不了停留时间标准，不接受换屏服务，用半年就这样，换屏半年后再坏了就需要自费了。 处理结果： 联系用户核实，用...
2022-08-14 20:31:16 -
已解决：退出红米id要旧手机验证（已停用成空号），多次进行申诉失败
退出红米id要旧手机验证（不用了），多次反复进行申诉失败，绑定的手机号退役了，现在想更换手机ID绑定的号码，只能通过手机验证码和人工申诉两用方式来更换，我人工申诉该填的信息我都填了，申请了好多次都还是不成功！申诉窗口相当坑人，不能上传购买发票，为更换个绑定手...
2022-08-14 15:40:10 -
已解决：天猫商城小米官方旗舰店出售质量不合格产品
本人在2022年8月11日早上8点左右使用手机时发现： 小米11手机突然黑屏，关机且开不了机。（没有进水没有摔）事后第一时间询问小米官方客服，客服让我去当地的小米授权店检测，当日下午6.30左右到店检测，直到晚上8点左右，检测工作人员告诉我说主板坏了，修的话需要2000多我...
2022-08-13 16:16:44 -
已解决：小米手机京东自营店
订单号：1459493940 2021年6月12日本人在京东小米自营店4199加北京消费券共4699的小米手机11pro. 使用40天左右手机黑屏无法开机，后与售后协商换新机。 2022年7月30日新机又出现了扬声器和听筒无声，经售后检测主板出现了问题。 然后和京东客服联系，退货退款。前两个客服都...
2022-07-31 15:53:44 -
已解决：小米手机达不到防水标准
手机官网上面这款手机写的ip53级的防水，前段时间手机当口袋里，淋点雨手机就开不了机，联系厂家售后告知无法保修，这明显防水性能达不到ip53的标准，还让自己出钱维修，明显欺骗消费者 处理结果： 经核实，用户手机进液，此情况需要用户付费维修，考虑体验，协调申请5折折扣...
2022-07-24 17:37:21 -
已解决：小米质量问题
小米手机11 买来不久摄像头有异响，打电话问客服人员，他们回答不影响正常使用就是正常的，导致现在过保，机修中心打电话要460元的维修费用，请问小米官网，花了4699元买的高端手机质量就是这样的吗？一年4个月都没有用下，你们拿这样所谓的高端手机来欺骗消费者吗？试问一下...
2022-07-21 16:03:12 -
已解决：投诉小米通讯技术有限公司出售的小米10手机存在质量问题
我于2021年二月份花费3899元，在天猫小米官方旗舰店购买小米10手机一部，2022年7月9日忽然黑屏打不开机，7月13日送往本地小米售后维修点，维修点检测发现手机主板出现问题，需要退回工厂检修，并在当日通过快递发往河南郑州维修工厂，7月17日河南郑州维修工厂电话告知手机因...
2022-07-20 10:25:53 -
已解决：小米产品红米K30至尊纪念版存在主板缺陷，疑似CPU虚焊烧主板。
本人于2020年10月拖关系从小米深圳仓储中心直接拿货购买K30至尊纪念版手机。 一、小米宣传手机时在商品界面介绍称该手机支持5G双载波聚合技术，并于2020年12月份OTA更新，本人因为此刚需而选购此手机。可是直到今年6月底，才发现此功能更新，因此导致我延迟使用此功能近半年...
2022-07-19 11:59:24 -
已解决：小米11ultra存在严重质量问题，7天内损坏不履行三包
2021年6月3日，在网上购买了小米 11ultra 512G手机，使用不到1年，就存在烧wife现象，因懒得到数据，坚持用了2个月，期间，按照小米针对11存在的质量问题的特殊质保措施，延长了半年质保期。7月通话都受影响了，到官方指定售后进行了换机，有凭证。7月16日，售后通知新机器...
2022-07-17 22:35:42 -
已解决：要求小米科技有限责任公司退货退款。
去年六月份我在天猫苏宁易购旗舰店上买了一部小米11 Pro，今年六月出现了烧WiFi的质量问题，在进行小米平方售后的检测后，小米给我换了一部未拆封新手机，并告诉我新手机是重置三包的，从激活日开始算起。 但新手机激活不到七天，又出现死机WiFi热点无法使用严重质量问题。因...
2022-07-17 10:18:23 -
已解决：小米手机售后服务
手机因多出现屏幕不亮的问题寄回售后维修没果，共寄售后三次，最后一次说硬是说我手机进水，不保修，我自己拿到非官方维修，监定为cpu虚焊，手机也无进水，自费500元维修好 处理结果： 经核实，消费者手机充电口有进液情况，无法满足消费者保修诉求；目前消费者手机在三方维...
2022-06-26 10:44:38 -
已解决：小米手机红米note9无法开机
2021年5月购买的红米note9，使用半年出现难以开机，按照小米官网的处理办法强制开机，后续又出现几次。现在彻底无法开机，小米之家售后以及客服说已超过一年，需自费换主板。经查同款机型网上有很多类似情况，我认为这是小米的机型质量问题，应该免费，而且我现在的过保，也...
2022-06-25 20:07:18 -
已解决：所买小米11手机有硬件质量缺陷仍然售卖，官方政策有缺陷的手机
我于2021年1月份在小米官方旗舰店购买了小米11高配版8+256G手机，于2022年5月份手机出现WIFI无法打开，后寄修手机，售后人员检测后是WIFI固件烧坏的问题，通知我换新处理，5天后我收到新机，之后一个月不到，新机出现无法开机，又再次进行寄修，后我接到一个私人电话说他是小...
2022-06-20 19:37:29 -
小米科技有限公司小米商城
2021年4月份在小米商城购买了一部小米11pro手机，在保修期内，出现了两次严重质量问题，第一次给免费维修，更换屏幕，第二次因为故障更严重，直接换新，但是给换了新手机，使用了不到两个月，又再次出现故障，和前两次一样的故障，经过小米公司质检以后，证明故障属实，因为...
2022-06-18 19:37:57 -
已解决：小米手机售后以过保为由，拒绝提供因手机自身质量引起的售后服
2020年5月4日在京东商城小米自营店购买了小米10青春版全网通8GB深空灰手机，出现故障时间为2022年5月份上海疫情封控期间， 具体故障为： 1、手机屏幕（内屏与外屏自动脱胶分离）进气泡； 2、手机屏幕下部分脱胶，出现松动、缝隙； 纠纷问题为：上海疫情封控期间与小米客服联...
2022-06-09 09:27:51 -
已解决：投诉小米公司小米11手机虚假宣传
尊敬的国家市场监管局领导： 本人基于对小米公司的信任，于去年三月购买了小米11的手机。该手机存在涉及缺陷，手机SOC芯片与充电IC距离过近，导致大面积出现烧WIFI现象。小米公司为了掩盖缺陷，通过OTA的形式限制了手机的处理器频率，这点作为米粉我接受了。但是该公司连手机...
2022-06-03 10:48:15 -
已解决：小米手机主板频繁损坏怎么办
小米手机主板频繁损坏，2019年购买的小米9透明版，花了5000元，又买了一年的延保，在20年就开始出现问题，在两年的保修期内，一共就给换了两块主板。且在20年8月份，就又购买了小米10手机，这个手机仅仅是当成了备用机。在换完第二次，刚过了一年多一点，手机又出现各种闪屏...
2022-05-20 16:07:21
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