投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
郎先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
在京东自营，7月31号购买的手机，8月15号发现手机接打电话断断续续，微信语音发出去的也断断续续，跟客服沟通，客服说要邮寄回去。因为本人出差当时没有临时用的电话所以没邮寄，之后邮寄的京东页面有记录。小米收到手机说检测没有问题，又给邮寄回来了。当时页面显示的是180天换新，现在页面已经没有换新这项了。沟通京东和小米多次无果，不给退也不给换。本人诉求退货
处理结果：用户表示7月31号京东购买的手机，出现通话断续，发微信语音断续的情况，用户京东端申请售后服务，邮寄京东售后检测手机无故障，京东不予处理；用户对此不满，解释此情况小米也无法直接进行售后，后续方便可进行检测， 根据检测情况进行处理，用户认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！