投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米红米手机 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
希望正常走只换不修权益 | ||
投诉详情：
手机听筒，扬声器出现故障，两次去线下商店处理，说是进灰，要寄修，26年2月14日寄修，说是人为导致进油，不能使用只换不修服务。正常使用，为什么会进油，为什么说是人为就是人为，为什么本来就有只换不修的服务，不能使用。
真的很失望！2025年5月精挑细选了红米turbo4pro给妈妈，结果用了不到两个月，手机扬声器，听筒就出现问题！老人家自己去售后看一次，说是进灰，弄不出来！想走只换不修的服务，但是老人家不会使用！只能等到现在过年回来，我们来弄！我们去线下还是说进灰，要拆机，但是线下做不了防水，让我们走寄修！现在送去了！拆机后，告诉我们是进油，腐蚀了！扬声器进油，那么小的孔，老人家正常使用，怎么会进油，而且不到两个月的时间就出现这个问题。不是手机品控的问题吗？正常使用的情况下，为什么会出现这样的事情？一直强调人为，怎么定义人为？我们会故意把油弄进去吗？你们说是人为，就是人为。本来就在保修期，本来就有只换不修服务，怎么到了你们这里，要修还要走特别申请？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
