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小米手机购买5个多月,更换主板后仍然然出现质量问题

2022-08-27消费者投诉网

投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米
投诉地区
安徽省 -- 合肥市
投诉人
代先生
投诉诉求
换货、退货或者原价购物券形式回收手机


投诉详情:

本人于2022年2月24日从小米商城购买了一部小米10s手机,在8月19日出现手机线充无法充电现象,于当日在小米商城申请售后,次日至小米授权服务中心(合肥三孝口店)进行检测,经过门店工程师检测,被告知需更换手机主板,待主板到货更换后至门店取手机,于是将手机留置该门店。8月25日接到门店工作人员电话,告知手机已维修完毕,可以到店取手机,当日下午到门店取手机。次日在打电话时,发现手机听筒没有声音,于是当日下午又至原维修门店进行检测,告知可能由于手机主板或者上扬声器问题导致,需要订货,等手机主板和上扬声器到货后,再联系本人到店维修。两次检测、维修期间,门店没有出具任何书面检测报告,由于多次对手机进行拆解,目前手机内部贴满了标签,无线充电线圈部件多处折痕,摄像头内部有灰尘等问题。就目前出现的质量问题,已经对手机本身质量产生了很严重的影响,后期已无法放心继续使用。
针对以上问题,要求小米商城进行退、换货处理,或者以原价购机券形式将该手机进行回收,以保障消费者合法权益。


投诉网回复:
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