投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
2020年天猫网购买小米483L对开门冰箱，在使用不到一年内两个大件损坏，当时维修师傅维修后正常使用，后来单2022年8月在购买冰箱后两年4个月，又发生损坏后报修，维修师傅上门看后并不知道是哪里的问题并指出自己没有时间过来修，要问领导，之后没有音讯，后来我拨打小米售后电话要求给予处理，当时客服说24小时内给我回复，24小时以后没有接到回复我又拨打小米售后电话，说2小时内回复，以后也没有接到任何回复
处理结果：经核实，消费者冰箱出现故障，考虑体验，目前已经协调换货，消费者认可，已达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！