投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-小米手机 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
叶女士 |
投诉诉求 |
全面检修屏幕，恢复正常使用 | ||
投诉详情：
本人于2025年10月11日在淘宝平台财群旗舰店付费维修手机，屏幕闪退。订单号为4801735191414159128，更换了内屏和外屏。维修后仅使用一个月零四天（即2025年11月15日左右），手机便开始出现频繁闪退、自动关机、屏幕持续闪烁等故障，严重影响正常使用。 投诉理由与诉求： 1. 维修质量存在问题：手机在维修后极短时间内出现多重故障，合理怀疑此次维修使用的零配件质量不合格或维修工艺存在缺陷。 2. 商家推卸责任：本人向商家反馈问题后，商家仅以“维修期已过”为由拒绝免费保修，但此保修期限仅为口头告知，本人从未收到任何书面维修凭证或保修协议。 3. 合法权益受损： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定和当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。本次维修明显不符合质量要求，商家应承担相应责任。 基于上述理由，本人提出以下诉求： 1. 要求商家对手机进行彻底检修，并免费排除故障（包括但不限于闪退、关机、屏幕闪烁等问题）。 2. 鉴于维修质量问题导致本人多次奔波并影响手机正常使用，要求商家赔偿经济损失人民币200元。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
