投诉行业 |
中兴手机投诉 | 投诉品牌 |
努比亚 |
投诉地区 |
广东省 -- 湛江市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
免费维修，否则退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2014年7月29日在天猫广东电信亿品汇专卖店努比亚手机一部，9月底小孩使用发现无法开机，国庆期间寄回商家维修。后来商家反馈努比亚维修站拒绝保修，并说有维修焊接痕迹，还有内部少了零部件，如要维修必须换主板，报价为1040元。本人不服，申请天猫维权要求对方免费维修，如不维修则退款，他们认为我私自维修拒绝保修。我从未有过私自焊接维修，要求他们提供焊接何处？少了什么部件？也遭到拒绝！天猫也欲作完结处理，但在本人的坚持下还未完结。期间本人在整理购买资料时偶然发现本手机的入网证是试用的，另外，商家开具的发票也是不对版，单位名称（广州晶东贸易有限公司）及金额（1499元）均不符。既然努比亚及卖家均铁了心不正视自己在那么短时间内出现无法开机那么严重的质量问题，我在天猫声明要求努比亚及卖家提供手机的出厂检测报告、手机详细的检查报告（焊接何处？少了什么零部件？）、为什么我的手机进网许可是试用的批准文件、卖家解释为什么开票单位及金额均不相符？目前，他们均不予理睬。特此向你们投诉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！