投诉行业 |
中兴手机投诉 | 投诉品牌 |
努比亚 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
更换新机或者退货 | ||
投诉详情：
本人于2016年5月22日下午在苏宁易购买此款手机，当天晚上就出现手机不工作时机身发烫现象，打了努比亚官方客服，被告知发烫属于正常情况，接下来的几天依然会出现发烫现象，5月29日来到苏宁易购要求换机，售后人员一直强调是正常情况，最后经过协商，留机让他们带回售后检测，告知若检测后测试正常不予更换新机。6月5日收到检测后的手机，开出了一个维修单，上面显示升级测试正常，但是自从拿到手机到现在仍然出现机身异常发烫的情况，售后现在完全不理会。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！