投诉行业 |
中兴手机投诉 | 投诉品牌 |
VIVO手机 |
投诉地区 |
江西省 -- 赣州市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
希望处理好机器，并道谦。 | ||
投诉详情：
VIVO手机诈骗用户，为了利益，良心被狗吃了。
我于2016年5月买该公司一款手机VIVO手机XPLAY5A，花了3698元，于7月份因为质量问题换了一个屏（注意，手机还没买到两个月哦）。高端机使用两个月不到即然屏会坏，实属罕见了吧，这质量我也只能呵呵了，好了，重点来了，手机于今天12月18日再次出现不开机，送到所谓的客服中心修。被告知机器进水，屏上有水渍，屏内已经发霉。
想说的是别店大欺客，手机一直保护的很好，也从来没有进过水，更别说发霉之类的了，被告知需要换主板，总表明立声，手机从来没有进过水，客服工作人员一口咬定，就是进了水，没办法保修，要一千多换主板，估计客服人员都是传销出来的吧，说实话，怎么不去抢，这么大一个公司尽出一些利益小人，为了钱良心被狗吃了，算了，不和你扯，直接叫外面维修店拆机，详细了解，手机的确没有进过水，也没有所谓的发霉什么的，店家说160元修好，想想160元是小钱，吃个饭的钱，但心里气愤呀， 国产机做成这样，说是垃圾算是抬举了，坚决不修，再去看看国家执法部法是否也是一样这样没有良心，打电话到12315，亲到到消协处理，目的很简单，手机可以不要，但维权进行到底，消协同志带手机到司法中心拆机告知，手机外观，内部并无进水或进液痕迹（此时内心激动呀），终于有个能说话的地方了，终于有个明事理的地方了，结果更加坚定了维权的步伐，不介于起诉VIVO客服的诈骗行为，再次打电话到VIVO公司厂里投诉，结果很我很无语，上下同穿一条裤子，被告知他们有自己公司的规章制度，进水了就是进水了，无法保修。
有友情提示消协已拆机并无进水痕迹，机器整体无进液现象，霸王条款很明显，想想也是，没有哪一个黑心公司愿意会为自己的产品负责，出了质量问题，都是用户的问题 ，但是不愿意妥协了，不想任黑心客服，黑心公司为所欲为。不管怎么样，将维权到底，等过几天有时间，再跑一次消协，打印结果，起诉VIVO售后。 在此以我个人的经历呼吁消费者，碰到不合理的，黑心的公司坚决用法律维护自己的利益，打击不良商家。对于VIVO，彻底死心，国产做成这样，心里不知啥滋味。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！