投诉行业 |
中兴手机投诉 | 投诉品牌 |
努比亚z7max |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
辛先生 |
投诉诉求 |
赔礼道歉，免费换屏 | ||
投诉详情：
购买了三个月，手机掉到地上屏的一个角就裂了，然后就无法使用，拿到售后去就说要换屏，而且开口就要730元，几乎是手机的一半价格了。我说不用换屏，我们凑合能用就行，换屏太贵，售后的解释是这个手机不换屏就不能用了，打了他们的客服和厂家的客服都没有用，而且相互推诿。
但是结果都一样，这个手机不换屏根本用不了，看来是质量问题了，实在理解不了，一个2000元的手机还不如一般几百元的，怎么裂了那么一点就不能用了，难道我们的手机就不能掉在地上吗？
在网上也查了，这个手机类似情况很多，投诉无门，不知道你们能给出满意的答复吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！