投诉行业 |
中兴手机投诉 | 投诉品牌 |
努比亚 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
要求换新机 | ||
投诉详情：
我的手机插卡取不出来了，去售后维修上午修好，下午又发现不认卡了，又去售后说我的主板坏了，需要更换，没办法就换了主板，晚上回家测试，发现红外，NFC不能用，第二天又去售后说我升级把NFC功能升级丢了，后来我让他随便修，等到中午了给我说又换主板了，说是厂家发的主板来料不良，我让他开单子，他们说不用开，我的手机不能算第二次维修，只能算一次，因为我才两天就换两个主板，维修单上传不了，第二个单子直接给我写的故障是摄像头不能拍照，我当时也没在意，急着上班，拿着手机走了，回来开始玩手机，发现螺丝磨损严重和电池的铁板都是划痕，今天给400打电话说了情况，要求换机，他们居然说维修都会有磨损，这个他们不负责，只能把你的手机修的能用，其他就没办法了，我才买1个多月的手机现在看着就是久的一样，包括电池盖都是划痕，客服说你只能先用着，等再坏了你就符合多维换机的条件了，到时候经过检测，就给你换新机，我觉得从售后到客服都不负责任，还宣传的说免费清洗手机，免费消毒，他们这样对待客户的手机谁还敢让他们清洗消毒，我现在该怎么办？
投诉网回复：
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