投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔Inspiron 14R |
投诉地区 |
投诉人 |
董先生 | |
投诉诉求 |
我现在要求戴尔尽快给我更换新的主板！ | ||
投诉详情：
我在13年3月3日，购买戴尔笔记本一台，快速服务编码33221579509.在2014年10.19日笔记本开机循环报警5声，最终电脑送到长沙售后。之后维修站给我打电话说是主板问题，换个主板就可以了，然后他们维修好后，取机到学校后，开机装软件，出现电脑卡机，重启现象。然后我就装软件测试电脑温度，电脑主板温度达到80度左右。现在是秋天，夏天电脑还不达到100度啊。我立马关掉电脑，然后打电话给厦门售后总部查询主板到底是良品还是新品，他们肯定的告诉我说是良品，然后我说你们现在给我换的良品现在开机用你们戴尔自带的软件测试开机温度都达到73度，要求他们重新给我维修。10月28日，长沙维修站给我打电话说是主板问题，再给我换一次良品主板，如果温度还是降不下来，就给我换散热模块，但是要收我的钱。我真的想问下我的电脑明明在保修期内，为什么一而再的给我换良品主板，换良品主板我不能接受。。还有我给厦门总部的此客服工号是：682884 姓名是：李青打电话问他你们戴尔的客户关怀部电话是多少我要投诉你，然后他不给我说电话，最后我再网上查到售后关怀部的电话：8008582060第一次拿良品主板坑我，然后测试有问题，现在又拿个良品主板来坑我，已经浪费了我两周的时间了。。我现在要求戴尔尽快给我更换新的主板！！否则我将一直投诉！！！！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！