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长城宽带 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
姚先生 |
投诉诉求 |
尽快退我1680元 | ||
投诉详情：
长城宽带骗我提前扣费 后不退款 已经4个月了无人处理
位置北京大兴亦庄 家庭安装的长城宽带今年7月份通知我宽带到期要续费，忽悠我提前续费。扣费后没有给任何发票及订单信息等，无人处理。后经过查询2025年10月底才到期，8月份因网络效果很差，打客服人员电话办理退费，商家承诺把提前续费的1680元退还给我，但是经过漫长的等待一直无人处理，现在已经是2025年11月20日，因为这件事情严重影响到我的精神状态，这种长城欺骗消费者的行为，相信国家是能帮我解决的，我的一丝希望给予你们，恳求帮我解决退款问题。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
