投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
七彩虹DIY主机 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
24小时内发货，若不能发货依据《消费者权益保护法》第55条，要求：赔偿订单金额的3倍价款（共计5694元）。 | ||
投诉详情：
1. 投诉方信息
姓名：（王*）
联系电话：（15388****14）
地址：（四川省自贡市贡井区青杠林四季花城3栋）
2. 被投诉方信息
• 企业名称：北京转转精神科技有限责任公司（转转平台运营方）
• 统一社会信用代码：91110108339705586G（可直接填写）
• 商家名称：杨杨升财电子服务部（转转平台内寄卖商家）
3. 消费信息
• 消费日期：2025年11月16日
• 消费金额：1898元
• 订单编号：1990038740961147033
4. 投诉内容
本人于2025年11月16日在转转平台向“杨杨升财电子服务部”购买电脑主机（非预售商品），支付1898元。平台客服于11月17日承诺“72小时内发货”，但11月18日告知商品无货且未提前下架缺货商品；同时订单虚假填写顺丰物流单号（SF3293054515949），无实际物流进度。平台仅以20元补贴敷衍，拒绝履行发货义务，导致我配套购买的显示器闲置，已构成欺诈。
5. 投诉请求
依据《消费者权益保护法》第55条，要求：
① 商家24小时内发出同配置电脑主机；
② 若无法发货，赔偿订单金额的3倍价款（共计5694元）。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
