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四川省泸州市 | 投诉人 |
吴先生 |
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投诉详情：
投诉内容 我于2025年5月21日在 宏碁电脑官方方旗舰 店购买 宏碁暗影骑士擎6 电脑（订单号：251114-479052459660112），签收后发现存在以下问题： 1.商品质量问题：屏幕实际显示色差明显，与宣传页“专业级色准”严重不符，电脑到手一直闪屏； 2.健康损害事实：使用OLED屏幕仅1小时后出现严重眼痛、眩晕； 3.误导性退货政策：贵店以“已激活”为由拒绝七天无理由退货，但关键事实如下： - 开机后系统强制要求联网才能进入桌面，无任何“激活即不可退”的弹窗提示； - 商品详情页用加粗字体宣传“七天 理由”，却未告知“联网即激活”的霸王条款项； - 根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得以格式条款规避告 义务，贵店已涉嫌虚假宣传。 现严正主张： 1. 请于3个工作日内全额退款；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
