投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
重庆市 -- 沙坪坝区 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
1.换新机；2.免费给我延保 | ||
投诉详情：
该电脑购买日期为：2012.2.11， 第一次换主板：2012.3.6； 第二次换主板：2012.3.21； 第三次换主板：2012.4.19； 第四次换主板：2012.12.25； 第五次换主板：2013.5.12； 第六次换主板：2014.2.15； 第七次换主板：2014.8.20； 第八次换主板：2015.1.30；
期间，我在两年的保修期即将结束的时候，自己单独花了799元延保一年，后来又坏了。现在面临的问题是，我延保的时间也要到了。我买了3年的电脑换了8次主板，请问他戴尔电脑是不是主板有问题，还是在欺骗消费者，卖质量这么差的东西给我们，给我的生活带来了严重的影响。在维修的过程中也向戴尔公司申请维权，但是他们一直都是以给我维修换主板为由推脱，现在保修期也快要到了，也要过年了，闹得大家都不开心。希望通过质量监督部门能够给我一些答案。是他戴尔电脑的问题，就不应该消费者来为他们的错误买单。
希望：1.换新机；2.免费给我延保，并且提供上门服务。提供书面证明放到官网上面给消费者带来的不便道歉。谢谢了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！