投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
奇酷手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
庞先生 | |
投诉诉求 |
换一台新机 |
投诉详情:
正常使用两个月,其间保护的没一点磨损,昨天突然发现手机后壳和金属边框严重变形,找售后人家就一句外壳不保,只保内置问题,金属壳的手机居然变形了这难道不是质量问题吗
厂家回复:给用户保修处理,同时和用户承诺若在1个月出现同意的问题还是可以免费维修,现用户的要求换机厂家无法满足。
消费者回复:已经寄出去了,谢谢
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!