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联想电脑 |
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投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
外壳可以保修，对我以及出现这种情况的做出一定的补偿 | ||
投诉详情：
本来联想电脑主板出现问题拿到售后去修，然后顺便问了下电脑的左轴那边的外壳为什么有松动，售后人员说是螺柱断了，需要换c壳费用为380元，而我之前了解到，这款电脑的设计本身就有问题，断轴很普遍，而大部分售后维修点都会免费更换，而售后人员说这是人为损坏的，我就不懂了，要是人为的损坏怎么可能只弄断里面一个小小的螺柱。
然后我回到家问了好多用着款电脑的人，他们绝大部分都有过断轴维修的经历，在他们当地换壳也是不收任何费用的，我感觉非常不公平，坏了一点就得话将近400，不换的话用的时间长了轴会完全断开最终压到主板，电脑也就将近报废，电脑买了不到一年自己也非常小心，然后面带微笑的说修一下得380。
同时否认了电脑的缺陷，也没有正面解释为什么会断，都说联想售后好，难道就这样？反正是越想越气愤，为什么人家可以到我们这就不可以了？还有如果仅仅靠维修人员鉴定的话，这种问题直接由他决定是否需要修理费，那么是否跟他熟悉的人就算故意弄坏他也可以说是算保修？跟他不熟的也不管是否怎么坏的就需要修理费呢？希望我的问题可以解决，希望这种事以后不会再次发生，反正这事发生了联想在我的印象中的地位大大的下降了
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