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长城宽带大麦盒子 |
投诉地区 |
投诉人 |
萧女士 | |
投诉诉求 |
归还我该有大麦盒子和该有享用的大麦盒子服务 | ||
投诉详情：
由于长城宽带工作人员（据称是广州公司的业务）和长城宽带客服不断打电话来告知如不在4月30日前办理长城宽带业务将不能享用交两年送一年的优惠，还有过期办理就没有赠送大麦盒子，故 本人于2016年4月28日在金沙洲站点办理长城宽带网络服务，当时站点办理业务的人员也承诺会在一周内有大麦盒子的赠送，当晚就有调教的人员上门来安装，当时还多问了一次是否有送大麦盒子，当时回复是发票上有写就有的送。发票上的确是有写着怎送大麦盒子，所以当时也放心。
但过了半月后一直没有任何人员和我联系，打去长城宽带客服就说要联系站点，但和金沙洲站点联系的时候就一直说没货，要和客服那边联系。然后就一直这样相互推卸，打去长城宽带客服的结果每次都是说登记资料已经在处理的，现在已经一个半月了，但还是没有任何的答复。这样就是明显欺骗客户，当时就先哄着我说有这样有那样的，等安装缴费后就完全不理了，这个是欺骗，这么大的一家公司连诚信都做不好，希望能为我自己维权。
补充下就是当时我还有两个月的时间才到期的，但长城宽带客服就说如果我不续期的话就会减低信用度，因为我不续期就用信用度来压人，何为信用度，长城宽带太欺负人了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！