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金山游戏 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
把该退的钱退了【50元】打回银行卡 | ||
投诉详情：
金山游戏【剑网三】 老玩家回归 发现游戏跟原来不一样 不打算继续玩 但是已经冲了50元 想到二次登陆的时候剑网三说好有敢赔 上网百度 有人成功有人失败 留有希望尝试【申请赔款】
申请提交后无任何信息告知 全凭自己手动查询审核进度 前三次全是【审核中】
6.18发现直接退成金山币 给出的理由是【上传身份证姓名和填写身份证姓名不一致，因此审核不予通过，默认金山币退款】
我认为金山游戏有欺骗消费者的嫌疑… 如果不说有敢赔 没人会跟在后面弄半天 结果转了一圈还是金山币
按理说敢赔算是金山负责范畴 但是找客服询问敢赔相关时 客服声称自己并不是负责这一块 并发送数个链接 并让我提交问题 问题提交后也并没有被解决。
【申请赔款】后 选择退成人民币
银行支行不全 要求的信息倒是够全面的
要求上传身份证 我上传的是本人金山通行证注册的身份证以为一切OK了
最后收到的回复是不一致
打电话问客服客服核实后说是对的 认为是我填错
很显然那样的过程我提供不出充足的证据 到底有没有错 除了金山没人说了算
但我思索后认为它要求上传的身份证信息应该是银行卡的身份信息
但是这一点在其中并没有被明确指出
此外，在通过各论坛的查询后 我认为 金山 剑三敢赔 存在 欺骗 消费者 的 行径
投诉网回复：
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