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投诉人 |
徐女士 | |
投诉诉求 |
尽快复机，赔偿损失 | ||
投诉详情：
我在今年4月底购买分享通讯171的手机卡，但是使用了几天就被无故停机，卡内余额尚留100元。所谓24小时的客服10039任何时段都难以接通。接通后客服不是无故挂断电话，就是答非所问，态度极其敷衍。在询问为何停机，对方给出答复需要实名登记，根据要求提交了所有资料，但是仍迟迟未复机。
在10039.cc他们所谓的官网上明确注明24小时办理好实名登记，询问客服为何我的实名登记1个月都办理不好，客服声称网上是虚假广告。实名登记何时能办理妥当没有具体时效。有的客服说实名登记需要北京公安局受理，政府机构办事慢，有的客服声称企业内部审核需要等待。
折腾了几个月一直未得到妥善解决，请相关部门协助解决这个欺骗消费者的通讯。每月月租费照样扣除，但是一直处于停机状态，无法使用。邮件给分享客服总部也得不到任何答复。客服电话也得不到任何答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！