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游先生 | |
投诉诉求 |
联想能正视问题，有好的态度来解决可能存在的品质问题的电源，更换好电源给客户 | ||
投诉详情：
我这边2014年5月买了6台联想C260，最近一段时间接连出现多个电源损坏情况（周边这段时间没有其它电源类电器损坏情况）。这几个电源也不值多少钱，但出于接连出现这样的问题，就还是打电话想看看联想客服是怎样处理这个短时间内批量电源损坏问题的。
打了找联想400-990-8888客服电话来解决，一接电话就强调这个问题是我这边的单独个案（推卸责任），说我这边已过质保期，这就是联想处理问题的客服，之后我以连续出现问题电源问题情况要求找他们领导，也就换了一个人来接待我，之后约定深圳本地的联想人员来看一次，也找理由说了一堆我的问题，说我这边电源没有接地（另外他自己也说到排插接来后都会没有地线了，我还用的是品牌“公牛”排插），让我30分钟不用电脑就应该把关机并把电脑电源拔掉（现在电脑都有休眠），手上都有过管理了几百电脑经验，也没有他这样使用电脑的要求，我没有同意电脑需要这样操作的方法！
联想客服解决问题态度也不对，强调这是我的个人个案没有发现普遍问题的情况，强调我这边环境问题（我这边环境问题我其它电器产品就不坏，就坏你这联想电源？），希望联想能正视产品品质问题，把电源拿回去检测一下，另外补质量好的电源回来，说我这边过保质期了，要我也出一半的钱，我认为是联想电源产品品质问题，所以不同意出这一半的钱，他们也就不管了，由我自己去处理，电源也就放在我这边，也没有想过是否确实存在电源品质问题的更严重的后果。
想不了一个联想公司是这样对待他们的客户和他们的问题产品的，很失望，希望我发出这个出来，让大家了解现在的联想服务和对品质的态度。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！