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方正宽带 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
诚信经营，恢复网络。如不能恢复，请给我们相应的说法和补偿 | ||
投诉详情：
本人于2014于7月4日在方正宽带购买了两年的家庭宽带服务，当时和工作人员协商后两年加送一个月，并在收费收据上已注明宽带服务截止日期为2016年8月4日。可是服务满两年后，也就是2016年7月4日凌晨12点后，方正突然给我们断了网，经过和相关工作人员沟通，他们说需要再续费才能享受这一个月的赠送使用，我们不同意，经多次协商方正宽带于7月5日晚10点之后给我们开通了网络。
但是一天之后，也就是7月7日凌晨12点，又没有了网络，经过打电话给方正客服核实，我们的网又显示为断网状态。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！