投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
惠普 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
退货或者更换更高配置的电脑做为补偿 | ||
投诉详情：
6199元买的惠普（HP）Probook 440 G3 14英寸商务超薄笔记本（i7-6500U 8G 1T R7 M340 ， 在运行ＣＡＤ软件时，操作尺寸修改命令时反应非常慢，一开始只是怀疑系统问题，找当地的电脑公司重装系统也没有解决，后来又换了个固态硬盘，还是这种现象，于是通过网络与惠普售后联系也没有得到解决，于是查到了当地的惠普售后服务部，将电脑送过去后，当时也没有解决，放在售后维修了一天半后，说可以了，在现场试了下，运行还可以，但回来使用时，发现机器总体上运行速度降低了，后来才发现，独立显卡被禁用了，只有集成显卡在工作，而且每次开机后，系统会提示独立显卡被禁用，为此，本人非常郁闷，花了这么些钱，冲着图形处理显卡才买的机器，却一直不能使用。
目前据说电脑已经返厂，但已经快一个月了，至今没有给个说法。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！