投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
佳能镜头 |
投诉地区 |
投诉人 |
石女士 | |
投诉诉求 |
希望厂商退款退货 | ||
投诉详情：
2016年九月十六日下午我向该商家淘宝客服咨询相机价格，随后客服吴天加我微信后向我介绍佳能相机1DX2加24-70F2.8 70-200 F2.8镜头 50mm 1.8镜头售价19500元人民币，发货到付款， 需要买方支付百分之20的预付款 ， 卖方发货到买方所在地 买方验证没有任何问题后2个工作日补齐尾款，产品自签收起也是7天包退15天包换的，东西都是保证您全新正品国行全国联保全新未拆封带有正规机打发票的，我支付宝转给商家财务部经理刘锋预付款4000元后，几天后接到商家电话要求我补齐尾款后方可验货，多次要求先验货后被拒绝，本人自取快递后发现并没有相机以及镜头，只有一个相机包，商家出尔反尔使我万般无奈下央求退款但却遭到商家拒绝以及恐吓，我多次与该公司李经理打电话但是李经理拒绝退货，并以售与我同等价位的镜头为理由强买强卖，同时说发一张32G的内存卡，我只收到了一个50mm f.8 镜头，该镜头并没有防伪验证码，实属假货，而且这个镜头市场价在2100元人民币左右。之后客服吴天也承认之前的相机属于水货翻新机器。以上行为已经属于侵犯消费者权益的行为，望中国消费者投诉网以及各位专家给予回应并解决我的问题，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！